Algemene voorwaarden:

• Afspraak dient minimaal 24 uur voor de behandeling te worden geannuleerd.
• Voor het niet tijdig afmelden voor de behandeling wordt 50% van het tarief in rekening gebracht bij de patiënt. 
• Voor een no-show wordt € 30,00 in rekening gebracht bij de patiënt. 
• Behandeling dient binnen vijf werkdagen te worden voldaan (internetbankieren/contant).
• Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de patiënt (bij verzuim).

Betalingsvoorwaarden:

• Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
• Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat geannuleerd worden, worden in rekening gebracht.
• Controle-afspraken via de webagenda dienen uiterlijk 48 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.
• Voor het betalen van uw rekening geldt een betalingstermijn van 30 dagen. 
• U kunt het bedrag overmaken op bankrekeningnummer
  IBAN: NL78 INGB 0114 3337 77 ten name van V.Kluitmans. Vermeld bij (elektronische) betaling altijd het betalingskenmerk. 
• Indien de volledige betaling niet binnen 30 dagen na de factuurdatum is ontvangen, sturen wij u een aanmaningsbrief. Deze aanmaning geldt ook als ingebrekestelling. 
• De aanmaningsbrief stelt u in de gelegenheid om het factuurbedrag binnen 14 dagen aan ons te voldoen. 
• Indien wij niet binnen 14 dagen na de datum van de aanmaningsbrief uw betaling hebben ontvangen, bent u in verzuim. Vanaf dat moment brengen wij kosten in rekening. De extra kosten zijn een percentage van het notabedrag met een minimum van € 40,00 plus de wettelijke consumentenrente. Uw betaling strekt in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom. 
• Alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten, die verband houden met het innen van de gedeclareerde bedragen, komen voor uw rekening.

Gedragsregels:

• Agressie en discriminatie wordt niet getolereerd.
• Ongewenst gedrag dient bij een medewerker te worden gemeld.

Hygiëne:

• Neem altijd een handdoek mee wanneer u een afspraak heeft.
• Laat de toilet schoon achter na gebruik.
• Zorg dat de ruimte waar u bent geweest netjes achter laat, maak hiervoor eventueel gebruik van de prullenbak.
• Draag schoon schoeisel.

Aansprakelijkheid:

• Fysiotherapie Kluitmans is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.

Klachtenregeling:

• Mocht u een klacht hebben kunt u dit mondeling, telefonisch of per email melden.
• De klacht zal door de praktijkhouder in behandelingen worden genomen, binnen 5 werkdagen wordt er telefonisch contact met u opgenomen.
• Mocht u er samen met uw fysiotherapeut/praktijkeigenaar niet uitkomen, dan kunt u dit melden bij het KNGF (klachtenregeling en geschillenregeling fysiotherapie).